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Politique de confidentialité
Quelles données alaz collecte lorsque vous visitez le site ou commandez, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Lecture : environ 3 min · 10 articles · mis à jour le 28 septembre 2026
L’essentiel en bref
01
Qui traite vos données ?
Les données personnelles collectées sur alaz.ma sont traitées par alaz, qui exploite le site (coordonnées à l’article 10), dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
02
Les données que nous collectons
- Commande : nom, prénom, téléphone, adresse et ville de livraison, e-mail, produits commandés, montants et historique de commandes.
- Compte client, si vous en créez un : identifiant, e-mail et mot de passe (stocké chiffré).
- Service client : messages envoyés par le formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp.
- Alerte de retour en stock : l’e-mail que vous laissez sur la fiche d’un produit en rupture.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées (voir l’article 7).
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait en espèces à la livraison.
03
Pourquoi nous les utilisons
- préparer, livrer et suivre vos commandes, et traiter les retours (exécution de votre commande) ;
- vous contacter au sujet de votre commande par téléphone, WhatsApp ou e-mail ;
- vous envoyer un e-mail de rappel quand une cure que vous avez commandée arrive à sa fin (un lien dans chaque e-mail permet de ne plus en recevoir) ;
- répondre à vos questions et réclamations ;
- vous prévenir du retour en stock d’un produit, lorsque vous l’avez demandé ;
- tenir notre comptabilité et établir les factures (obligation légale) ;
- sécuriser le site et prévenir la fraude ;
- mesurer l’audience du site pour l’améliorer.
Nous ne vendons pas vos données.
04
Qui peut y accéder ?
Vos données sont accessibles à l’équipe alaz et transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin :
- Express Coursier, notre transporteur : nom, téléphone, adresse, ville, description du colis et montant à encaisser, pour livrer votre commande ;
- notre hébergeur et nos prestataires techniques : serveur, réseau de diffusion et sécurité (Cloudflare), envoi des e-mails liés aux commandes ;
- Google, pour la mesure d’audience (Google Analytics) et la présentation de nos produits sur Google ;
- Trustpilot, pour la collecte et la publication des avis clients ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Certains de ces prestataires (Google, Cloudflare, Trustpilot) peuvent traiter des données hors du Maroc, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur service.
05
Combien de temps nous les gardons
- données de commande et factures : le temps de gérer la commande, puis 10 ans pour nos obligations comptables ;
- compte client : tant que votre compte est actif, ou jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression ;
- échanges avec le service client : 3 ans au plus après le dernier échange ;
- alerte de retour en stock : jusqu’à l’envoi de l’alerte ou votre désinscription ;
- cookies de mesure d’audience : 2 ans au plus.
06
Sécurité
Le site est entièrement servi en HTTPS, l’accès à l’administration est restreint et protégé, et les mots de passe des comptes clients sont stockés chiffrés. Aucun paiement n’est traité en ligne.
07
Cookies et mesure d’audience
Cookies nécessaires : panier, session, connexion à votre compte, sécurité et protection contre les robots. Sans eux, le site et le panier ne fonctionnent pas.
Mesure d’audience : nous utilisons Google Analytics pour connaître, de façon statistique, les pages consultées, la provenance des visites et le type d’appareil utilisé.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics. Bloquer les cookies nécessaires empêche toutefois le fonctionnement du panier.
08
Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour des motifs légitimes, sur les données qui vous concernent. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à service-clientele@alaz.ma ou contact@alaz.ma en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).
09
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.
10
Nous contacter
Pour toute question sur vos données personnelles : service-clientele@alaz.ma, contact@alaz.ma, WhatsApp au +212 775 418 907 ou notre page Contact.
Une question ?
Une question sur vos données ?
Notre équipe vous répond rapidement par WhatsApp ou par e-mail.