Service client

Contactez-nous

Une question sur une commande, un produit ou la livraison ? Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais. Choisissez le moyen qui vous convient.

WhatsApp

+212 7 75 41 89 07

E-mail

contact@alaz.ma

Suivre ma commande

Mon compte →

Formulaire

Envoyez-nous un message

Les champs marqués d’un * sont obligatoires. Indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.

    Le traitement mis en œuvre via ce formulaire est placé sous la responsabilité de Alaz. Nous collectons uniquement les données qui nous permettent de vous apporter une réponse claire et précise dans les plus brefs délais. Ces données sont uniquement destinées aux équipes concernées par l’objet de votre demande et sont conservées pendant une durée définie en fonction du type de demande. Vous disposez d’un droit d’accès, d’effacement, de rectification et d’opposition sur vos données : pour l’exercer, écrivez-nous à service-clientele@alaz.ma. En savoir plus : politique de confidentialité.

    Aide

    Questions fréquentes

    Comment suivre ma livraison ?

    Dès l’expédition de votre colis, vous êtes informé(e) par e-mail. Vous y retrouvez tous les éléments importants :

    • le numéro de colis ;
    • les produits qu’il contient et les quantités associées ;
    • la date prévisionnelle de livraison.
    Comment retourner un produit ou demander un remboursement ?

    Contactez-nous à l’adresse contact@alaz.ma en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

    Comment gérer mon compte client ?

    Connectez-vous à votre espace Mon compte pour consulter vos commandes, modifier vos adresses et mettre à jour vos informations personnelles.