معلومات قانونية
الشروط العامة للبيع والاستعمال
القواعد المطبقة على طلباتكم في alaz.ma: المنتجات، الأسعار، الطلب، الدفع عند الاستلام، التوصيل، الإرجاع والمسؤوليات.
مدة القراءة: حوالي 6 دقائق · 16 بندًا · آخر تحديث في 28 سبتمبر 2026
الأساسي باختصار
01
الموضوع والقبول
تنظم هذه الشروط العامة للبيع والاستعمال (« الشروط العامة ») استعمال موقع alaz.ma والمبيعات المبرمة على هذا الموقع بين alaz (« نحن ») وكل شخص يقدم فيه طلبًا (« أنتم »).
تأكيد الطلب يعني قبول الشروط العامة السارية في تاريخ الطلب. وهي تسود على أي وثيقة أخرى، ما لم يكن هناك اتفاق مكتوب من طرفنا.
02
البائع
يُسيَّر موقع alaz.ma من طرف alaz، متجر إلكتروني للمكملات الغذائية ومنتجات العافية مقره في المغرب. للتواصل معنا:
- عبر البريد الإلكتروني: contact@alaz.ma أو service-clientele@alaz.ma؛
- عبر الهاتف أو WhatsApp: +212 775 418 907 ؛
- عبر استمارة صفحة صفحة الاتصال.
03
المنتجات
تقترح alaz أساسًا مكملات غذائية ومنتجات عافية من علامات مختارة، بالإضافة إلى منتجات تصفية المخزون (« تصفية ») تُباع في حدود الكميات المتوفرة.
تعرض صفحة كل منتج خصائصه الأساسية: التركيبة، الجرعة، نصائح الاستعمال والاحتياطات. الصور غير تعاقدية: في حالة تغيير العبوة من طرف المصنع، تكون التركيبة المذكورة على المنتج المستلم هي المعتمدة.
المكملات الغذائية ليست أدوية. ولا تعوض نظامًا غذائيًا متنوعًا ومتوازنًا ولا نمط حياة صحيًا. احترموا الجرعة اليومية الموصى بها، واحفظوها بعيدًا عن متناول الأطفال الصغار، واطلبوا رأي أخصائي صحي في حالة الحمل أو الرضاعة أو علاج طبي أو عند الشك.
الأدلة والنصائح المنشورة على الموقع مقدمة على سبيل الإعلام ولا تعوض الرأي الطبي.
04
التوفر
تُباع المنتجات في حدود الكميات المتوفرة. يبقى المنتج غير المتوفر ظاهرًا مع الإشارة المناسبة، ويمكنكم طلب إشعاركم عند عودته.
إذا تبيّن أن منتجًا مطلوبًا غير متوفر بعد طلبكم، نُخبركم بذلك في أقرب وقت: يمكنكم حينها قبول توصيل جزئي أو إلغاء الطلب، دون أي تكلفة.
05
السعر
الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (درهم)، شاملة لجميع الضرائب، دون احتساب مصاريف التوصيل.
تختلف مصاريف التوصيل حسب المدينة وتُعرض قبل تأكيد الطلب؛ التوصيل مجاني ابتداءً من 750 درهم من المشتريات (انظروا التوصيل والإرجاع).
يمكننا تعديل أسعارنا في أي وقت؛ السعر المطبق هو المعروض لحظة تأكيد طلبكم. في حالة خطأ واضح في العرض (سعر زهيد جدًا، خطأ في الإدخال)، يمكننا إلغاء الطلب ونُخبركم بذلك.
06
الطلب
للطلب، أضيفوا المنتجات إلى سلة التسوق، واختاروا مدينتكم، وأدخلوا معلوماتكم، وتحققوا من الملخص (المنتجات، الكميات، مصاريف التوصيل والمجموع)، ثم أكدوا.
يُرسل إليكم بريد إلكتروني لتأكيد طلبكم يلخص تفاصيله. يمكننا الاتصال بكم أو مراسلتكم على WhatsApp لتأكيد الطلب أو عنوان التوصيل.
يمكنكم إلغاء طلبكم مجانًا ما دام لم يُسلَّم إلى شركة النقل، بالتواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
يمكننا رفض طلب أو إلغاؤه في حالة معلومات ناقصة أو خاطئة بشكل واضح، أو كميات غير عادية توحي بإعادة البيع، أو نزاع سابق، أو رفض متكرر للطرود دون سبب.
07
الدفع
يتم الدفع عند الاستلام، نقدًا، ليد عامل التوصيل. لا تُطلب منكم أي معطيات بنكية على الموقع.
تبقى المنتجات ملكًا لـ alaz إلى حين أداء الثمن كاملًا.
08
التوصيل
تُوصَّل الطلبات داخل المغرب عبر شريكنا في النقل، Express Coursier، إلى العنوان الذي تحددونه. المدن المشمولة والمصاريف والطرق: انظروا صفحة التوصيل والإرجاع.
الآجال المعلنة (عمومًا 24 إلى 72 ساعة عمل حسب المدينة) هي تقريبية. بما أن التوصيل تقوم به شركة نقل مستقلة، لا يمكن تحميل alaz مسؤولية أي تأخير يعود إلى شركة النقل أو إلى عنوان خاطئ أو ناقص أو إلى غياب المستلم أو إلى قوة قاهرة.
عليكم التحقق من حالة الطرد عند الاستلام والإبلاغ عن أي خلل في نفس اليوم أو على أقصى تقدير في اليوم الموالي.
09
طرد مرفوض أو غير مستلم
إذا رفضتم طردًا دون سبب مقبول أو تعذّر الوصول إليكم رغم عدة محاولات، يُلغى الطلب ويُعاد الطرد إلينا.
في حالة الرفض المتكرر دون سبب، تحتفظ alaz بحق عدم قبول طلباتكم المؤداة عند الاستلام.
10
الإرجاع والاسترداد
المكملات الغذائية مخصصة للتناول. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والصحة، لا يمكن استرجاع منتج مفتوح أو منزوع الختم أو مستعمل، ولو جزئيًا، ولا استبداله ولا استرداد ثمنه.
يُقبل الإرجاع إذا استلمتم منتجًا خاطئًا أو متضررًا أو معيبًا أو منتهي الصلاحية، بشرط الإبلاغ عنه في يوم التوصيل أو في اليوم الموالي على أقصى تقدير، مع صور. يكون الإرجاع حينها مجانيًا: يأتي عامل التوصيل لاستلام المنتج من عنوانكم.
الشروط الكاملة موجودة في سياسة الإرجاع والاسترداد، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط العامة.
11
الضمانات والمسؤولية
تلتزم alaz بتوصيل منتجات مطابقة لوصفها، في عبوتها الأصلية وغير منتهية الصلاحية في تاريخ التوصيل.
لا يمكن تحميلنا المسؤولية في حالة سوء استعمال المنتجات أو سوء حفظها، أو عدم احترام نصائح الاستعمال، أو رد فعل فردي (حساسية، عدم تحمل) تجاه مكوّن مذكور على الملصق، أو فعل من شركة النقل أو قوة قاهرة.
لا تحرم هذه المقتضيات المستهلك من الحقوق التي يخولها له القانون المغربي.
12
استعمال الموقع وحساب الزبون
تلتزمون بتقديم معلومات صحيحة واستعمال الموقع بنزاهة. ويُمنع على الخصوص:
- استعمال هوية مزيفة أو معلومات شخص آخر؛
- الاستخراج الآلي لمعطيات الموقع؛
- أي محاولة للمس بأمن الموقع أو بحسن سيره؛
- نشر محتويات غير قانونية أو مسيئة أو تشهيرية أو مضللة، بما في ذلك في الآراء.
إذا أنشأتم حسابًا، فبيانات الدخول شخصية: احتفظوا بكلمة المرور سرية وأخبرونا إذا كنتم تظنون أن شخصًا آخر قد اطلع عليها. يمكننا تعليق أي حساب لا يحترم هذه القواعد.
13
الملكية الفكرية
النصوص والصور والشعارات والعناصر الرسومية لموقع alaz.ma محمية. يُمنع أي نسخ دون إذن كتابي منا. علامات المنتجات المباعة مملوكة لأصحابها.
14
المعطيات الشخصية
تُستعمل المعطيات التي تقدمونها لنا لمعالجة طلباتكم وتوصيلها. معالجتها وحقوقكم موضحة في سياسة الخصوصية.
15
الشكايات والقانون المطبق
لأي شكاية، تواصلوا مع خدمة الزبناء مع ذكر رقم طلبكم: نرد عليكم في أقرب الآجال.
تخضع هذه الشروط العامة للقانون المغربي. في حالة نزاع، يُبحث أولًا عن حل ودي؛ وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المغربية المختصة.
16
تعديل الشروط العامة للبيع
يمكننا تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت. الشروط المطبقة على طلبكم هي السارية في تاريخ تأكيده. آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026.
لديكم سؤال؟
هل لديكم سؤال حول شروطنا؟
فريقنا يجيبكم بسرعة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.